11月6日早上,西樵鎮愛心工場的工作人員為廣州公交集團二汽佛廣集團249線黃錦文車長帶來了一封感謝信。
原來,在10月25日時,西樵鎮愛心工場的一名學員,同往日一般在竹林村站搭乘249線前往西樵城區,上車坐好后順勢把殘疾證件放在座位一旁,到站后便直接下車了,卻不知自己的證件仍然留在座位上,直到當班車長黃錦文到達總站后進行一圈一檢時,才發現了座位上的殘疾證件。
黃車長查看該證件信息后,發現里面只有身份信息,但沒有聯系信息,因此無法聯系失主前來認領,便將情況告知車隊長,同時把失物交到站務室妥善保管。
發現證件丟失后的失主心急如焚,并和母親周女士四處尋找,終于得知證件已經被249線當班車長黃錦文拾獲,不過因為失主的個人原因,所以一直未能前來認領,直至11月6日,西樵鎮愛心工場的志愿者攜同失主及其母親周女士前來,便發生文章開頭的一幕。