11月6日早上，西樵鎮愛心工場的工作人員為廣州公交集團二汽佛廣集團249線黃錦文車長帶來了一封感謝信。

原來，在10月25日時，西樵鎮愛心工場的一名學員，同往日一般在竹林村站搭乘249線前往西樵城區，上車坐好后順勢把殘疾證件放在座位一旁，到站后便直接下車了，卻不知自己的證件仍然留在座位上，直到當班車長黃錦文到達總站后進行一圈一檢時，才發現了座位上的殘疾證件。

黃車長查看該證件信息后，發現里面只有身份信息，但沒有聯系信息，因此無法聯系失主前來認領，便將情況告知車隊長，同時把失物交到站務室妥善保管。

發現證件丟失后的失主心急如焚，并和母親周女士四處尋找，終于得知證件已經被249線當班車長黃錦文拾獲，不過因為失主的個人原因，所以一直未能前來認領，直至11月6日，西樵鎮愛心工場的志愿者攜同失主及其母親周女士前來，便發生文章開頭的一幕。